Umeåflyg AB med personal arbetar under Norwegians totala ansvar, varför Norwegian är den operativt ansvariga. Önskar du information om frågor som inte finns omnämnda här går det bra att vända sig till vår Kundtjänst på e-post Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen eller telefonnummer 090-222 88. Policy, villkor och rutiner kan ändras utan meddelande om detta. Trots att alla ansträngningar görs för att se till att all information på denna webbplats är aktuell och korrekt, kan Umeåflyg inte påta sig något ansvar för eventuella förluster som direkt eller indirekt har uppstått till följd av användningen av denna information och hemsida. För att handla flygresor via den här webbsidan behöver du vara minst 18 år fyllda. Målsman ansvarar för eventuella missbruk. Ombud, personal och representanter för Umeåflyg har inte befogenhet att ändra eller åsidosätta något villkor i det här kontraktet.

Generellt
Passageraren är själv ansvarig för införskaffandet av alla nödvändiga resedokument samt att följa alla lagar, föreskrifter och övriga myndighetsbestämmelser som är knutna till resan i de länder passageraren flyger från, till eller passerar. Flygbolaget är inte ansvarigt för de följder det kan få för passagerarna om de inte har skaffat alla sådana nödvändiga dokument eller visa eller inte efterlever givna lagar, föreskrifter, krav eller order

1. Biljetter

1.1. Information
Alla våra resor är biljettlösa. Efter att du har beställt din biljett ska du, när du kommer till flygplatsen, gå direkt till incheckningsdisken där du uppger ditt namn/beställningsreferens och visar giltig legitimation. Om du har en giltig beställning kommer du att checkas in och erhålla ett boardingkort som du använder i samband med ombordstigningen vid utgången (gaten). Om du beställer din resa via Internet kommer du att få en PDF-fil. Detta resedokument visar du upp vid incheckningen. Om du tappar bort detta kan du ändå gå direkt till incheckningsdisken, visa giltiga identifikationspapper och berätta att du har beställt plats på din planerade flygrutt.
En separat bekräftelse kommer från Norwegian.

Riktlinjer och procedurer kan ändras utan meddelande. Vi bemödar oss om att se till att all information på vår hemsida är uppdaterad och korrekt men Umeaflyg frånskriver sig allt ansvar för förluster, direkta eller indirekta, som uppstår till följd av användning av denna information.

1.2. Kontaktpunkt på flygplatsen
Du kan ta kontakt rörande din reservation på följande ställen i Sverige:

I första hand vårt callcenter på 090-222 88
Umeå Flygplats: Nordic Aero Handling                     
Stockholm Arlanda: Nordic Aero Handling

1.3. Förlorad / glömd referens
Om du har glömt eller förlorat din referens kan du vända dig till Nordic Aeros kontor  på flygplatsen.
Om skapat ett konto och bokat resan när du varit inloggad kan du gå till hemsidan och logga in Därefter går du till ”Mina sidor” och tar fram den aktuella resan. Därefter kan du skriva ut bekräftelse.

Ytterligare information om våra biljetter, regler gällande återbetalning med mera kan du läsa om under priser.

2. Bagage

2.1. Handbagage
Endast ett kolli kabinbagage per person är tillåtet. Maximal vikt är tio (10) kilo. Maximal storlek är 55 x 40 x 20 cm. Nya säkerhetsregler för handbagage – läs mer.

2.2. Incheckat bagage
2 kollin per passagerare per sträcka, maximal vikt per kolli är 20 kilo. Pris för två kollin är 60 kronor per sträcka via vår hemsida. Betalas bagage direkt på flygplatsen är priset 120 kronor per två kollin per sträcka. Om den totala vikten överstiger 40 kilo eller ett enskilt kolli väger över 20 kilo kommer de extra kilona att debiteras som övervikt. Om du har mer än 2 kollin, oavsett vikt, kommer det överstigande att debiteras som övervikt. Övervikt kostar SEK 74/€ 9 per kilo. Bagageavgiften betalar du på flygplatsen.

Outnyttjat förhandsbetalt bagage återbetalas ej.
Om du efter det att beställningen är genomförd önskar ta med extra bagage måste detta beställas på flyplatsen vid avresan. Det är inte möjligt att efterbeställa extra bagage på telefon eller Internet. Vi kan inte acceptera enskilda bagage som väger över 32 kilo eller mindre än 2 kilo. Vi tillåter en totalvikt på 60 kg. För barn under 2 år kan man ha med sig upp till fem kilo incheckat bagage. Detta inkluderar bilstol, barnvagn eller sportvagn. Barn under 2 år kan inte ha med sig kabinbagage utöver mat för konsumtion under flygresan. Förhandsbetalt bagage kan ej återbetalas.

2.3. Specialbagage
Större sportutrustning, som till exempel surfbrädor och cyklar fraktas mot ett tillägg. Om du önskar ha med dig sådan utrustning betalar du detta på flygplatsen. Alla som reser med cyklar måste vara färdigincheckade en timme innan planet avgår. Vindsurfingutrustning accepteras inte. Betalning för överdimensionerat bagage görs på flyplatsen på avresedagen.
Överdimensionerad sportutrustning (Pris per person per sträka)  Inrikes 
Golfutrustning (max 15kg)*  SEK 249  
Cyklar  371  
Dykutrustning*  SEK 249  
Skidutrustning per uppsättning (skidor, stavar och skor, max 15 kg)*  SEK 249  
Surfbräda eller drake  SEK 371 
Vapen* SEK 249 
Kontrabas   SEK 249  
Annat (överdimensionerat bagage)  SEK 249 
Fiskespön (måste packas ordentligt i rör/hårdemballage)*  gratis  
OBS! Sportutrustning märkt med * kräver ingen förhandsbokning men måste betalas vid vårt biljettkontor på flyplatsen före incheckning.
Det är inte möjligt att registrera sportutrustning som vanligt kolli.

Större musikinstrument som du vill ta in i kabinen kan bara medföras när det har skett en separat reservation i god tid på förhand och gällande pris har betalats. Kontrabas kan bara accepteras för transport i lastrummet. Umeåflyg accepterar bara 2 kontrabasar per avgång. För övrigt gäller reglerna för överdimensionerat bagage när ett sådant instrument medförs som bagage. Alla resor som inkluderar specialbagage måste bokas minst 48 timmar före avgång via vår kundtjänst på telefon 090-222 88. Bokning av överdimensionerat bagage kan inte ske genom e-post. Vi accepterar bara 4 cyklar per avgång.

Allt specialbagage skall bokas vid biljettbeställning per telefon och betalas sedan på flygplatsen vid incheckning. Kontakta oss för beställning och mer information.

2.4. Levande djur
Umeaflyg accepterar levande djur (bara hund och katt) för transport i lastrummet under speciella vilkor.
Alla resor som inkluderar djur måste bokas minst 48 timmar före avgång, via vår kundtjänst på telefon 090-222 88. Bokning kan inte ske per e-post.
Sådan transport är begränsad till två djur per flygavgång och dessa kan bara lastas i separata IATA-godkända burar, stålbur tillåts inte. Maximal totalvikt är 40 kg och maximal dimension är 101x81x89 cm.
Mindre husdjur (hund och katt) kan också fraktas i kabinen (PETC) under speciella betingelser, men även här gäller regeln om maximalt två djur per flygavgång i separata IATA-godkända burar. Maximal vikt för sådan bur är brutto åtta kilo med maximala dimensioner på 43 x 31 x 20 cm.
Du måste själv ordna en passande bur, IATA-godkänd, eller så kallad resebag för smådjur. Denna måste vara tillverkad av ett solitt material och dessutom vara vattentät och ren. Buren måste vara så stor att djuret kan stå upprätt, vrida sig runt och ligga i en naturlig position. Vi rekommenderar en så kallad "sherpa bag", som kan köpas i flera djurbutiker.

Resande med djur måste checka in minst en timme före avgång. Betalning görs på flyplatsen på avresedagen.
Levande djur (hund och katt) Inrikes 
I kabinen (PETC) SEK 235/€ 26 
I lastrummet (AVIH) SEK 350/€ 40

2.5. Oacceptabelt bagage
Incheckat bagage får inte innehålla följande artiklar: Sköra föremål, lätt förstörda varor, värdefulla föremål såsom PC-utrustning, smycken och ädelstenar, pengar, nycklar, kamera, säkerhetsdokument, dokumentmappar och attachéväskor med installerat larm, mediciner, läkarintyg eller legitimationsdokument, explosiva ämnen, vapen (undantaget vapen till jakt och sporanvändning under vissa villkor), tryckgaser (djupfrysta, brännbara, icke-brännbara, giftiga), lättantändliga vätskor, ämnen med högt syreinnehåll (såsom peroxider och andra blekmedel), giftiga ämnen, radioaktiva ämnen, etsande medel, magnetiska och andra skadliga eller illaluktande ämnen samt irriterande ämnen.

Dessutom är det förbjudet att ta med kopior av vapen, dolkar, (spring-)knivar och andra artiklar som liknar vapen eller hotfulla föremål när man reser med Umeaflyg. Det är också förbjudet att använda elektriska apparater som kan störa flygplanets radio- och navigationsutrustning (såsom radioapparater och mobiltelefoner). Du har ansvaret att se till att bagaget är ordentligt packat och inte innehåller någon av dessa artiklar.

Umeaflyg fraktar vapen för fritidsbruk (jakt, tävlingar etc.) men ställer som krav att slutstycket (eller chokerna för hagelgevär) transporteras åtskilt från vapnet. Upp till fem kilo ammunition kan skickas såvida den är förpackad i oöppnad originalförpackning. Vapen kan bara skickas i incheckat bagage och det ska uppmärksammas att vapen skickas under incheckningen.

2.6. Bagagehantering
Alla flyg har en gräns för maximalvikt på last. Umeåflyg fraktar bagage under förutsättning att den totala lasten inte överstiger flygplanets maximalt tillåtna last. Om incheckat bagage blir skadat, försenat eller förlorat under transport med en avgång från Umeåflyg är Umeåflygs ansvar begränsat till 1000 SDR (Speciella frakträttigheter). Umeaflyg täcker bara skadat eller saknat innehåll om det finns tydliga tecken på skador eller inbrott i emballaget. Bagageskador måste omgående förevisas vår hanteringsagent på flygplatsen, senast 7 dagar efter ankomst enligt Norsk luftfartslag. Eventuella ersättningskrav måste framställas skriftligt till Norwegian, Luggage Tracing Office, Postboks 115, 1330 Fornebu och alla originaldokument ska bifogas.
Umeåflyg ansvarar inte för bagage/föremål som beslagtas i säkerhetskontrollen.

Umeåflyg hanterar sina resenärers bagage med omtänksamhet. Trots det kan vi inte vara ansvariga för normalt slitage, som repor, skrapmärken, nedsmutsning, skada eller förlust av utstickande delar som till exempel handtag, fickor, lås och hjul. Eller skador som orsakas av att för mycket är instuvat i bagaget och att det är dåligt packat. Umeaflyg ansvarar inte för skador som redan fanns vid incheckningen eller skador som orsakats av resenärens egen packning av bagaget.

Barnvagnar, bilbarnstolar, cyklar, golfutrustning, skidor, fiskespön, annan sportutrustning, målningar och sköra föremål är som utgångspunkt inte lämpliga för flygtransport. Umeåflyg uppmanar sina resenärer att packa sådan utrustning så att den inte skadas. Umeåflyg täcker bara skador på sådan utrustning om den var tillräckligt emballerad i hårt emballage och emballaget är skadat. Enbart mycket emballage räknas inte som tillräckligt emballage på sådan utrustning. Vi uppmanar våra resenärer att teckna en egen försäkring för sådan utrustning. Du har själv ansvaret för att packa skör utrustning på sådant sätt att det tål normal bagagehantering. Umeaflyg har inte hårt emballage tillgängligt på flygplatsen.

2.7 Nya säkerhetsregler för handbagage
Det har införts restriktioner på mängden flytande vätska, krämer och geler som kan medföras i handbagaget på flygresor i EU/EES-länder. Maximalt tillåten totalmängd vätska, krämer och geler i handbagaget är 1 liter. Mängden i varje enskild behållare får inte överstiga 100 ml och flytande vätska, krämer och geler måste packas separat i en genomskinlig låsbar påse som ska uppvisas i säkerhetskontrollen. För mer information www.lfv.se

Den resande är själv ansvarig för att packa sitt incheckade bagage så att innehållet inte skadas. Vid förvaring av ömtåliga flaskor och liknande i incheckat bagage kan den resande bli ersättningsskyldig för eventuell nedsmutsning av annat bagage eller flygplanets utrustning. Umeaflyg täcker inte skador på incheckat bagage orsakat av krossade flaskor och liknande. Undantag har gjorts för mediciner, hälsokostprodukter och barnmat. Detta behöver du inte lägga i plastpåsen. Du kommer heller inte att ombes visa recept för mediciner. Om säkerhetsvakterna hyser några tvivel kan du uppmanas smaka på produkten.

3. Närvaro

3.1. Närvaro vid incheckning
Vi ber våra passagerare möta upp vid incheckningsdiskarna i god tid före avgång. Incheckningen öppnar normalt senast två timmar före och stänger 30 minuter före flygets aviserade avgångstid på inrikes resor. Det finns inget krav på incheckning för resande med enbart handbagage på inrikes resor. För övriga kategorier är incheckning ett krav. Resande med djur måste checka in minst en timme före avgång. Umeaflyg förbehåller sig rätten att avvisa passagerare som presenterar sig för personalen vid incheckningsdisken efter angiven tidsfrist för incheckning.

3.2. Närvaro vid utgången för ombordstigning
Samling vid utgången ska ske senast 20 minuter före avgång på resor inom Skandinavien.  Umeaflyg förbehåller sig rätten att avvisa kunder som kommer till utgången efter angiven tidsfrist.

4. Identifikationspapper

4.1 Allmänt
Biljettbeställningen och resan med Umeaflyg är personlig och kan inte överföras av kunden till en annan resande. Umeåflyg förbehåller sig rätten att avvisa kunder som på uppmaning inte kan visa upp giltig legitimation. Som identifikationspapper räknas: Giltigt pass, giltigt bank/kreditkort med personligt foto, giltigt körkort, militärt ID-kort och Luftfartsverkets ID-kort för flygplats med foto. Vi rekommenderar att man vid incheckning av barn under 2 år utan uppmaning visar upp födelseattest på inrikes resor.

4.2 Ändringsmöjligheter
Du kan ändra både datum och avresetid. Varje ändring kostar SEK 350. Namnändring kostar SEK 350 på resor per person per sträcka. Detta gäller enbart ekonomibiljetten. På affärsbiljetten är dessa ändringar kostnadsfria. Eventuell prisskillnad mellan ursprungligt och nytt biljettpris tillkommer också. Ingen återbetalning sker om man ändrar till en biljett i lägre priskategori. 
För ändringar per telefon tillkommer också en avgift på SEK 95 på resor, per person per sträcka som tillägg till ändringsavgiften. Ändringar kan utföras under öppettiden genom ett samtal till vår kundtjänst på telefon 090-222 88.       
Kundtjänsten har följande öppettider:
Måndag - Fredag  09.00 -17.00       
Lördag                Stängt       
Söndag               Stängt     
På helgdagar och skollovsperioder kan öppettiderna variera.
Du kan också själv ändra dina biljetter genom att logga in på profilen du använde vid beställningen.
Ändringar av biljetter måste göras enligt specifierad tidsmarginal nedan, innan ursprunglig avgångstid och bokningsreferens samt kreditkortnummer måste alltid uppges vid ändring. Ändring av resväg går inte att utföra på ekonomibiljetter.

• Ekonomibiljetter: 1 timme och 30 minuter
• Affärs- och buntbiljetter: 30 minuter

5. Barn

Resande med Umeåflyg betalar per plats de tar upp. Barn under två år reser gratis inrikes om de sitter i knäet på medföljande vuxen. En vuxen kan resa med upp till två barn under två år. Man måste då lösa en egen biljett för det ena barnet och barnstol måste medföras.

Ungdom som är äldre än 12 år vid datumet för returresan kan välja att resa ensamma om föräldrar eller förmyndare önskar det. Alla barn över 2 år betalar gällande vuxenpris för resan.

Typ av passagerare	Ålder vid datum för returresa	Plats	Anmärkningar
Barn	under 2 år	Nej	Barnet måste sitta i knäet på medföljande vuxen. Bara ett barn per medföljande vuxen på 16 år eller äldre. Om man medför egen barnstol måste man lösa biljett som för barn.
Ungdom bokad som vuxen	12 eller äldre	Ja	Ungdom som är 12 år eller äldre kan resa utan ledsagare. Ungdom bokas som vuxna.

6. Grupper
Umeåflyg har en gruppavdelning som erbjuder gruppris för grupper på mer än 9 personer som reser tillsammans. För förfrågningar/beställningar, maila Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen .

7. Speciella önskemål

7.1. Generellt
Om du planerar att resa med Umeåflyg och har speciella önskemål/behov för resan måste du beställa flygresan genom Umeåflygs kundtjänst, 090-222 88. Bokning måste ske senast 48 timmar före flygets avgång. Detta gäller för bokning av passagerare med rullstol, de som reser med smådjur, allergiker eller andra passagerare som behöver assistans. Kunder som behöver assistans på resan måste reservera detta senast 48 timmar före flygets avgång via vår kundtjänst på telefon 090-22288 det erbjuds inte assistans på resor beställda mindre än 48 timmar före flygets avgång. 
Umeåflyg accepterar blinda resenärer som har ledarhund, detta måste emellertid bokas i förväg vid beställning av biljetten. Umeåflyg accepterar inte bårtransport.
Umeåflyg har syrgas ombord som kan användas vid nödsituationer. Om du förhand vet att du behöver syrgas under resan måste du medföra egen syrgas. Detta måste ansökas om vid beställningen av resan via vår kundtjänst på telefon 090-222 88. Syrgas kan medföras i gasbehållare eller luftcylinder, flytande syrgas är inte tillåten ombord. Storleken på behållaren/cylindern får inte överstiga maximal vikt eller storlek för tillåtet handbagage och trycket får inte överstiga 1800 PSI.
Bokning av resor med speciella önskemål kan inte göras med e-post.

7.2. Elektriska rullstolar
Umeaflyg accepterar maximalt två elektriska rullstolar per flygning. Maximal storlek för att den elektriska rullstolen ska accepteras är 140x114x85 cm, med en maximal vikt på 150kg. Rullstolen måste ha torrbatteri. Rullstolar med våtbatteri kan inte accepteras på grund av våra säkerhetsregler.
Det kommer inte alltid att vara möjligt att föra den elektriska rullstolen ända till utgången och vid behov av detta måste det kontrolleras med vår markpersonal före resan. Kunder som reser med elektriska rullstolar måste vara vid incheckningen senast 60 minuter före flygets avgång och vid utgången senast 30 minuter före avgång. Kunder som anländer efter dessa tidpunkter kommer att avvisas.

8. Gravida
Om du väntar barn kan du normalt flyga med Umeåflyg upp till 4 veckor före förväntad nedkomst. På resor under 2 timmar kan gravida flyga med Umeåflyg upp till 2 veckor före förväntad nedkomst. Du måste uppvisa läkarintyg som bekräftar graviditetens framskridande samt att läkaren förklarar den gravida som frisk nog att kunna företa flygresan. Inom 2 veckor före förväntad nedkomst accepteras inte gravida passagerare. Om du har tvivel, var vänlig kontakta vår kundtjänst på telefon 090-222 88.

9. Uppförande ombord
Alla Umeåflyg flygrutter är rökfria. Efter bolagets omdöme kommer Umeaflygs att erbjuda försäljning och servering av alkoholhaltiga drycker till passagerare ombord. Det är emellertid förbjudet att förtära medförda alkoholhaltiga drycker ombord på Umeaflyg flyg. I överensstämmelse med norska och internationella lagar är kaptenen chef ombord på flyget och alla ombord ska följa hans eller hennes order. Alla Umeåflygs kaptener har auktoritet att bestämma över passagerare som stör övriga passagerare eller Umeåflygs anställda på grund av sitt uppförande eller om de på annat sätt skapar problem. I sådana fall kan kaptenen utföra de åtgärder han eller hon finner nödvändiga. Åtgärderna kan inkludera fysiska begränsningar och, om nödvändigt, avvisning från flygplanet. Det kan bli nödvändigt med en mellanlandning på vägen för att överlämna passagerare som inte rättar sig efter kaptenens instruktioner till säkerhetspersonal på flygplatsen eller polismyndighet på marken. Om en passagerare på något sätt medverkar till skador eller hans eller hennes olovliga uppförande medför utgifter för Umeaflyg (inklusive alla utgifter av väsentlig storlek vid en eventuell mellanlandning) kommer Umeåflyg att hålla passageraren ekonomiskt ansvarig.

10. Vidare förbindelser

10.1. Mellan Umeåflygs flygningar och andra flygbolag
Umeåflygs lågpriskoncept är baserat på ett rent "punkt-till-punkt" bolag och tar inte ansvar för vidareförbindelser med andra flygbolag eller andra transportmedel. Därför rekommenderar vi att du planerar din resa i god tid och att du lägger in lite extra tid om det är nödvändigt på att hämta ditt bagage på Arlanda och checka in det med annat flygbolag eller reseoperatör. Alla planerade förbindelser med andra flygbolag och eller andra förbindelser måste därför den enskilde resenären ansvara för själv. Umeaflyg kan tyvärr inte ansvara för extra kostnader eller nackdelar i detta sammanhang.

11. Avvikelser

11.1. Överbokade flygavgångar
En flygavgång är överbokad när en passagerare med bekräftad plats kommer till incheckning eller ombordstigning inom tidsfristen med det ändå inte finns några lediga platser ombord. Antalet passagerare med bekräftad reservation överstiger då antalet platser på flyget. Skulle en sådan situation uppstå kommer berörd passagerare vara kvalificerad för kompensation enligt gällande stadgar, så kallad kompensation för nekad ombordstigning. Detta ombesörjes av Norewegian.

12. Förseningar och inställningar

12.1. Förseningar
Punktlighet är viktig för våra kunder och Umeåflyg jobbar hårt för att försäkra sig om att bolagets flyg går enligt tidtabell. Likväl och oundvikligen kan det av och till uppstå förseningar. Sådana olägenheter kan få betydelse för våra kunders researrangemang och vi har därför följande riktlinjer: Om förseningen blir mer än fem timmar kan man ansöka om återbetalning förutsatt att resan inte utnyttjas. Detta görs via e-post till Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen .

12.2. Inställningar
I sällsynta fall kan en platsreservation vara inställd eftersom flygplanet inte avgår av annan anledning än så kallad force majeure. Vid sådana tillfällen kvalificerar sig passageraren till en av följande valmöjligheter:
- Att fritt överföra platsen till vilken som helst annan av Umeåflygs avgångar till samma bestämmelseort (samma sträcka) inom en tremånadersperiod, samtidigt som man också anhåller om fri överföring av returresan
- Att avboka platsen mot full återbetalning på den inställda sträckan samt eventuell retursträcka med Umeåflyg
Umeåflygs förpliktelser kan vara begränsade eller bortfalla vid de tillfällen där en händelse förorsakas av extraordinära omständigheter som inte hade kunnat undvikas ens om alla rimliga åtgärder hade vidtagits. 
Önskemålen sänds per e-post till: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar. Du måste tillåta Javascript för att visa e-postadressen .

Warszawakonventionen
Med "Warszawakonventionen" menas antingen konventionen för sammanslagningen av särskilda regler gällande vid internationella luftburna transporter som undertecknades i Warszawa den 12 oktober 1929 eller samma konvention med förändringar som utfärdades i Haag den 26 september 1955. Om någon eller några föreskrifter i dessa villkor skulle strida mot internationella konventioner, nationella lagar eller myndighetsföreskrifter vars villkor inte kan undanröjas genom avtal, skall sådana villkor i detta avtal inte äga tillämplighet. En transport är enligt detta avtal underställd de regler och begränsningar vid ansvar som grundades av Warszawakonventionen, såvida transporten inte kan definieras som "internationell transport" enligt konventionen. Såvida det inte motstrider ovanstående är transporter och andra tjänster som utförs av flygbolaget underställda: (i) biljettens/hemsidans villkor, (ii) gällande tariffer och (iii) flygbolagets villkor för transport samt tillhörande bestämmelser som ingår däri och kan erhållas via ansökan hos flygbolagets kontor. Med förbehåll för konventionens krav eller annan gällande lag, ska bolaget eller dess samarbetspartners inte hållas ansvarigt för någons död, skador eller kroppsskador eller något annat skadeståndskrav utom då död eller kroppsskada uppstått till följd av flygbolagets försumlighet, eller orsakats av dess personal, leverantörer och ombud i förbindelse med flygbolaget eller andra tjänster som utförs i detta avtal. Passageraren instämmer härmed för sin egen, för sitt personliga ombuds och för sina anhörigas räkning att avstå från alla skadeståndsanspråk mot flygbolaget och dess personal, leverantörer och ombud. Alla undantag eller begränsningar av ansvar för Umeåflyg AB och/eller Norwegian skall också gälla för och vara till fördel för Umeåflygs leverantörer, ombud, personal och representanter och alla personer vars flygplan används av Umeåflyg för transport, samt ombud, personal och representanter. Om resan inkluderar en destination eller ett uppehåll i ett annat land än avreselandet, gäller eventuellt Warszawakonventionens regler vad gäller ansvarsskyldigheten för alla flygbolag som är involverade i din resa, inklusive delar av resan som sker inom ett och samma land. Konventionen begränsar flygbolagens ansvar för passagerares död eller kroppsskada samt dess ansvar för bagage som förloras, försenas eller skadas. Om emellertid en olycka inträffar under en flygning i Umeåflygs eller ett EU-flygbolags regi och olyckan resulterar i passagerares död eller kroppsskada finns det ingen begränsning för skadeståndsbeloppet såvida inte flygbolaget ifråga kan bevisa att skadan helt eller delvis orsakats av den döde eller skadade passageraren. För skador som överstiger 100 000 särskilda dragningsrätter (ca € 140 000) kan Umeåflyg eller EU-flygbolaget befrias om det kan bevisas att det och dess ombud vidtagit alla nödvändiga åtgärder för att förhindra skadan eller att det var omöjligt för det eller dem att vidta sådana åtgärder. Vid passagerares död eller kroppsskada kommer Umeåflyg eller andra EU-flygbolag dessutom att omedelbart utbetala förskott till personen som är berättigad till kompensationen, om det finns ett omedelbart ekonomiskt behov som måste tillgodoses. Summan står i förhållande till lidandet som vållats och vid passagerares död understiger den inte 15 000 särskilda dragningsrätter (ca € 21 000).

Tack för att du väljer Umeåflyg!

Ditt lokala flygbolag.